Formation à l'audit Qualité old

Objectifs et bénéfices de la formation

Formation : Auditeur Interne ISO 9001 - L'essentiel de l'ISO 19011
  • Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits Qualité (système et processus), internes ou externes.
  • Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l'audit.
  • Pratiquer la méthode d'audit au travers d'une étude de cas service ou industrie selon le profil du participant entreprise.

Méthodes et supports  pédagogiques 

Avant : Évaluation des besoins - Questionnaire pré-formation
Pendant : Pédagogie personnalisée
- présentation des notions théoriques à partir d’un support de cours
- présentation des modèles des documents associés à l’audit
- de nombreux exercices application des notions théoriques
- jeux de rôles et mises en situation
Après : Aide à la mise en pratique
- Support de cours, plan d'actions, 4 rappels de contenu de la formation sous forme de "fiches pratiques" envoyés par mail pendant 2 mois
En option : Accompagnement opérationnel avec MagiCoach®, Coaching téléphonique, Mesure des résultats avec EvaluAction®

Programme de la formation

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JOUR 1
RAPPEL DES NOTIONS CLES DU SYSTEME DE MANANGEMENT DE LA QUALITE
  • Principes du système de management de la qualité
  • Rappel du contenu et des principes d’application des exigences de l’ISO 9001
PRESENTATION D’UN AUDIT ET DE SA PREPARATION
  • Définition et esprit de l’audit
a.Les différents types d’audit
b.La présentation de l’ISO 19011

Exercice 1 : Qualifier un bon auditeur.
Exercice 2 : Etablir les étapes d’un audit.
  • - Les différentes phases de l’audit interne
  • - Les documents associés lors de la préparation de l’audit : notification d’audit, audit documentaire, plan d’audit, guide d’audit
Exercice 3 : Utiliser les documents d’audit
Exercice 4 : Préparer un plan d’audit
  • La méthodologie de l’audit
a.Réunion d’ouverture
Exercice 5 : Jeux de rôle: réunion d’ouverture.
JOUR 2
Suite de la méthodologie de l’audit
b.la conduite de l’entretien (questionnements et reformulation, prise de notes, rôle de l’auditeur, comportement de l’auditeur et adaptation à l’audité, fin de l’entretien)
Exercice 6 : Jeux de rôle : conduite d’entretien d’audit
c.la recherche de preuves selon l’ISO 9001/2008 (recueil des preuves)
Exercice 7 : Preuves à apporter lors d’un audit interne.
d.la détection des écarts (remarques, non-conformités mineure et majeure, renseignement des fiches remarques/non-conformités)
Exercice 8 : Remplir les fiches remarques/non-conformités
JOUR 3
  • Suite de la méthodologie de l’audit
e.Restitution de l’audit (réunion de clôture, rapport d’audit)
Exercice 9 : Jeux de rôle : réunion de clôture
Exercice 10 : Compléter le rapport d’audit
f. Suivi post audit (suivi des actions, solde des actions)
- Processus d’audit interne
Exercice 11 : Réaliser le processus d’audit interne

Informations pratiques de la formation

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DUREE :
3 jours / 21h

TARIF :
- 1323€HT, déjeuners non inclus
Formation éligible dans le cadre du DIF
OPTIONS :
- Accompagnement post-formation MagiCoach® :
MagiCoach® "Performance" : 590€HT
MagiCoach® "Excellence" : 790€HT
MagiCoach® "Premium" : nous consulter
- Coaching téléphonique de 40mn - 230€HT
EvaluAction®- 190€HT

DATES ET LIEUX :
10/11/12 avril, 22/23/24 juillet et 14/15/16 octobre 2013 à Paris
PRE-REQUIS :
Connaissance de la norme ISO.

PUBLIC CONCERNE :
Toutes personnes susceptibles d’effectuer des audits internes ISO 9001.

NOMBRE DE PARTICIPANTS :
Jusqu'à 10 personnes

REFERENCES :
Q12-EH02

Nous contacter par téléphone : 01 75 43 88 00

Votre formateur

Elena
Elena
De formation Ingénieur Environnement, spécialisée dans l’analyse des risques naturels et auditeur IRCA, Elena mène en tant que consultante des démarches de Management de l’Environnement, de la Qualité et de l’analyse des Risques sur le lieu de travail auprès de nombreuses entreprises sur la France entière.
Elle fait partie depuis plusieurs années de la Commission de développement du référentiel QualiServ® au service du développement durable de l’entreprise.


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